رفع مشکل باز نشدن سایت‌ها پس از نصب آنتی ویروس ESET

چرا پس از نصب نود 32 برخی وب‌سایت‌ها باز نمی‌شوند؟

بسیاری از کاربران پس از نصب آنتی‌ویروس نود 32 با مشکلی مواجه می‌شوند که در آن برخی از وب‌سایت‌ها (حتی سایت‌های امن) باز نمی‌شوند یا صفحه به صورت سفید و خالی نمایش داده می‌شود. این اتفاق معمولاً به این دلیل رخ می‌دهد که فایروال یا سیستم اسکن پروتکل‌های امنیتی ESET، ترافیک آن سایت را به اشتباه مشکوک شناسایی و مسدود می‌کند.

علائم این مشکل:

• بارگیری نشدن صفحات وب ایمن پس از نصب ESET.

• نمایش صفحه سفید یا خالی هنگام دسترسی به یک سایت معتبر.

• خطاهای مربوط به گواهی امنیتی (SSL/TLS) در مرورگر.

برای حل این مشکل، دو روش اصلی وجود دارد که در ادامه به صورت گام‌به‌گام توضیح می‌دهیم. اگر نیاز به خرید لایسنس دارید، می‌توانید از صفحه خرید لایسنس نود 32 اقدام کنید.

روش اول: تنظیم اسکن SSL/TLS روی حالت تعاملی (Interactive Mode)

این روش ساده‌ترین راه برای شناسایی سایت‌هایی است که توسط فایروال مسدود شده‌اند. در این حالت، ESET از شما می‌پرسد که آیا می‌خواهید به سایت دسترسی داشته باشید یا خیر.

مراحل انجام کار:

1. برنامه اصلی ESET را باز کنید.

2. کلید F5 را روی کیبورد فشار دهید تا پنجره Advanced Setup باز شود.

3. در منوی سمت چپ، به مسیر Protections > SSL/TLS بروید.

4. بخش SSL/TLS را باز کرده و از منوی کشویی مقابل آن، حالت را از Automatic به Interactive تغییر دهید.

5. روی گزینه OK کلیک کنید.

4. مرورگر خود را دوباره باز کرده و وارد سایت مورد نظر شوید. هر بار که پنجره‌ای از سمت ESET باز شد، گزینه Always perform this action را انتخاب کرده و سپس روی Ignore کلیک کنید.

5. این کار را تا زمانی که سایت به طور کامل بارگذاری شود ادامه دهید. نکته مهم: پس از حل مشکل، حتماً برای حفظ امنیت، حالت SSL/TLS را دوباره به Automatic mode برگردانید.

روش دوم: افزودن گواهی (Certificate) وب‌سایت به لیست مجاز

اگر روش اول جواب نداد، باید آدرس آن وب‌سایت را به عنوان یک استثنا (Exception) در بخش گواهی‌های شناخته شده وارد کنید.

مراحل انجام کار:

1. برنامه ESET را باز کرده و با زدن کلید F5 وارد تنظیمات پیشرفته شوید.

2. به مسیر Protections > SSL/TLS بروید و بخش SSL/TLS را گسترش دهید.

3. در کنار گزینه Rules (یا قوانین گواهی)، روی ویرایش یا همان آیکون تنظیمات کلیک کنید.

4. در پنجره List of known certificates، روی دکمه Add کلیک کنید. سپس در پنجره جدید، گزینه URL را انتخاب کنید.

5. آدرس دقیق وب‌سایتی که مشکل دارد را کپی کرده و در قسمت URL address قرار دهید. گزینه Load certificate from URL را ببندید و روی OK کلیک کنید. در بخش Scan action، گزینه Ignore را انتخاب کرده و دوباره OK را بزنید.

6. در نهایت آدرس اضافه شده را در لیست مشاهده می‌کنید. با کلیک روی OK تمام پنجره‌ها را ببندید تا تنظیمات ذخیره شود.

7. مرورگر خود را تست کنید. اگر سایت باز شد، مشکل با موفقیت حل شده است.

مشکل همچنان پابرجاست؟
اگر با انجام مراحل بالا مشکل شما حل نشد، احتمال دارد با خطای خاص دیگری مواجه باشید. حتماً مقاله رفع خطای Website certificate revoked در نود 32 را مطالعه کنید.

سوالات متداول درباره رفع مشکل باز نشدن سایت‌ها

چرا بعد از نصب برخی سایت‌ها باز نمی‌شوند؟

آنتی‌ویروس ESET به دلیل قابلیت اسکن SSL/TLS، ترافیک برخی سایت‌ها را برای امنیت بیشتر بررسی می‌کند. گاهی اوقات تداخل در این گواهی‌ها باعث می‌شود مرورگر نتواند صفحه را به درستی لود کند و سایت باز نشود.

آیا با غیرفعال کردن اسکن SSL، سیستم من ناامن می‌شود؟

خیر، اما توصیه می‌شود فقط برای سایت‌هایی که از معتبر بودن آن‌ها اطمینان دارید این کار را انجام دهید. پیشنهاد ما این است که پس از رفع مشکل، حتماً تنظیمات را به حالت Automatic برگردانید.

آیا این روش‌ها برای تمام نسخه‌های کار می‌کند؟

بله، مراحل ذکر شده در تمام نسخه‌های خانگی ESET شامل ESET NOD32 Antivirus، ESET Internet Security و ESET Smart Security کاملاً یکسان است.

اگر بعد از این مراحل همچنان سایت باز نشد، چه کنم؟

ممکن است مشکل از "گواهی ابطال شده" (Certificate Revoked) باشد. در این صورت پیشنهاد می‌کنیم مقاله آموزشی ما در خصوص رفع خطای Website certificate revoked را مطالعه کنید یا کش (Cache) مرورگر خود را پاک کنید.