تغییر رنگ در آنتیویروس ESET؛ سبز، زرد و قرمز یعنی چه؟
سبز شدن آنتیویروس ESET: یعنی سیستم شما در امنترین حالت است!
وقتی آنتیویروس ESET شما سبز میشود، یعنی سیستم شما در وضعیت مناسبی قرار دارد و همه چیز به درستی کار میکند. در این حالت، محافظت امنیتی فعال است، بهروزرسانیها دریافت شدهاند و موتور ضدویروس در حال فعالیت است. رنگ سبز در واقع حالت ایدهآل و پیشفرض آنتیویروس شماست.
تفسیر رنگ سبز: وضعیت امنیت سیستم شما
1. محافظت کامل (علامت تیک سفید)
وضعیت امنیتی: ظاهر شدن یک تیک سفید در آیکون آنتیویروس (معمولاً در کنار ساعت ویندوز) نشاندهنده فعال بودن کامل و موفقیتآمیز همه ماژولهای امنیتی است.
این یعنی:
اسکنهای منظم: آنتیویروس به طور خودکار سیستم شما را برای یافتن بدافزارها اسکن میکند.
بهروزرسانی مداوم: پایگاه داده ویروسها و موتور آنتیویروس همیشه بهروز است تا بتواند جدیدترین تهدیدات را شناسایی کند.
محافظت در لحظه (Real-time Protection): هر فایلی که دانلود میکنید یا باز میکنید، بلافاصله قبل از اجرا بررسی میشود.
وضعیت زرد: توجه لازم است (Attention Required)
هنگامی که وضعیت محافظت شما زرد است، نماد ESET با علامت تعجب زرد در قسمت اعلان (System Tray) یا نوار وظیفه ویندوز نمایش داده میشود. زرد شدن رنگ آنتیویروس نود 32 نشان میدهد که محصول ESET شما نیاز به توجه دارد. این وضعیت ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد، از غیرفعال شدن ماژولهای محافظتی گرفته تا نزدیکی به تاریخ انقضای لایسنس.
به طور کلی، میتوانید با پیروی از دستورالعملهای زیر، وضعیت محافظت از زرد را به وضعیت امن و سبز بازگردانید:
پشتیبانی سیستمعامل (ویندوز ۷): به دلیل قطع پشتیبانی مایکروسافت از ویندوز ۷، آنتیویروس نود 32 تنها تا نسخه 12 روی این سیستمعامل نصب میشود و وضعیت آن زرد باقی میماند. برای رفع این مشکل، ارتقای ویندوز به نسخه ۱۰ یا بالاتر و نصب آخرین نسخه آنتیویروس توصیه میشود.
وب و ایمیل: اگر محافظت ضد هرزنامه (Antispam) یا ماژولهای Web Access Protection و Email Client Protection متوقف شوند، وضعیت زرد فعال میشود. (توجه: این مورد معمولاً امنیت کلی رایانه را تهدید نمیکند، اما ایمیلها را در معرض خطر قرار میدهد).
بهروزرسانیهای ویندوز: اگر با پیام «سیستمعامل بهروز نیست» مواجه شدید، میتوانید سطح اعلانها را تغییر داده یا با آپدیت سیستمعامل، وضعیت را به سبز بازگردانید. نحوه رفع مشکل زرد شدن ESET به دلیل آپدیت نبودن ویندوز.
ماژولهای محافظتی: غیرفعال شدن کنترل والدین (Parental Control)، Network Attack Protection (IDS)، محافظت از وبکم (Webcam Protection) یا محافظت از پرداخت بانکی (Banking & Payment Protection) وضعیت را به زرد تغییر میدهد.
تاریخ انقضای لایسنس: از 14 روز مانده به پایان اعتبار لایسنس، آیکون زرد میشود. پس از انقضا، امکان بهروزرسانی وجود نداشته و وضعیت به قرمز تغییر میکند. تمدید لایسنس اورجینال.
نیاز به راهاندازی مجدد: پس از بهروزرسانی برنامه به نسخه جدید، سیستم ممکن است وضعیت زرد را برای یادآوریِ نیاز به ریاستارت نمایش دهد.
تنظیمات شبکه و گیمر: انتخاب گزینه «Block all network traffic» یا فعالسازی «Gamer mode» (که وظایف برنامهریزی شده را متوقف میکند) باعث زرد شدن نماد میشود. نحوه فعال یا غیرفعال کردن Gamer mode.
۳. وضعیت قرمز (هشدار امنیتی)؛ سیستم در معرض خطر
هنگامی که وضعیت محافظت شما در آنتیویروس ESET به رنگ قرمز در میآید، به این معناست که حداکثر سطح امنیت تضمین نشده و رایانه شما در برابر تهدیدات آسیبپذیر است. در این حالت، آیکون ESET با یک علامت تعجب قرمز در نوار وظیفه (Taskbar) ویندوز نمایش داده میشود. با کلیک بر روی برنامه، پیام هشداری مشاهده خواهید کرد که دلیل دقیق این وضعیت و اقدامات لازم برای رفع آن را توضیح میدهد. شایعترین دلایل قرمز شدن وضعیت محافظت عبارتند از:
مشکلات فعالسازی و لایسنس
محصول فعال نشده است: اگر نرمافزار را فعال نکرده باشید، وضعیت قرمز نمایش داده میشود.
ورود نادرست کلید فعالسازی: پس از نصب محصول (خانگی یا اداری)، از صحت کلید وارد شده اطمینان حاصل کنید.
انقضای پروانه: پس از اتمام اعتبار لایسنس، وضعیت به قرمز تغییر میکند. برای خرید لایسنس نود 32 کلیک کنید.
غیرفعال شدن ماژولهای حفاظتی حیاتی
غیرفعال کردن محافظت Antivirus and antispyware protection.
غیرفعال شدن حفاظت Real-time file system protection.
غیرفعال شدن سیستم HIPS (Host-based Intrusion Prevention System).
اختلال در سایر لایههای امنیتی
فایروال: اگر ESET Personal firewall متوقف شده باشد؛ برای رفع آن در پنجره اصلی برنامه بر روی Enable Firewall کلیک کنید.
حفاظت وب: غیرفعال شدن Web access protection که منجر به از کار افتادن قابلیت Anti-Phishing میشود.
حفاظت شبکه: متوقف شدن قابلیتهای Network Attack Protection (IDS) یا Botnet protection.
تجربه پشتیبانی ما: در تجربه مستقیم ما با مشتریان ESET، بیشترین دلایل مشاهده شده برای وضعیت قرمز، معمولاً مربوط به انقضای لایسنس یا غیرفعال شدن ناخواسته ماژول Real-time protection بوده است. اطمینان از فعال بودن این دو مورد، بخش زیادی از مشکلات را برطرف میکند.
