قطع شدن اینترنت توسط فایروال نود 32 + رفع مشکل

قطع شدن اینترنت بعد از نصب آنتی ویروس نود 32

دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است اینترنت شما توسط فایروال آنتی ویروس نود 32 (Eset) قطع شود. یکی از احتمالات، مسدود کردن تصادفی وب‌سایت یا برنامه‌ای ضروری برای اتصال شماست. همچنین ممکن است فایروال طوری تنظیم شده باشد که تمام ترافیک ورودی را مسدود کند. در این آموزش، مراحل عیب‌یابی این مشکل را بررسی می‌کنیم و راه‌حل‌هایی برای اضافه کردن استثنا (Whitelist) برای IP روتر شما در ESET Internet Security ارائه می‌دهیم.

گاهی اوقات، فایروال ESET ترافیک IP داخلی را به عنوان یک تهدید بالقوه تشخیص می‌دهد. برای رفع این مشکل، باید آدرس IP روتر خود را شناسایی کرده و آن را در لیست استثناهای ESET قرار دهید.

چک لیست عیب‌یابی اولیه:

• بررسی تنظیمات فایروال: مطمئن شوید که هیچ وب‌سایت یا برنامه ضروری را به اشتباه مسدود نکرده‌اید.

• غیرفعال‌سازی موقت فایروال: برای تست، فایروال را به طور موقت غیرفعال کنید تا ببینید آیا مشکل حل می‌شود. (راهنمای غیرفعال کردن فایروال)

وقتی پس از نصب ESET قادر به اتصال به اینترنت نیستید

برای شناسایی IP روتر و افزودن آن به لیست استثنائات:

1. کلیدهای Windows + R را همزمان فشار دهید تا پنجره Run باز شود.

2. در قسمت Open عبارت CMD را تایپ کرده و روی OK کلیک کنید.

3. در پنجره Command Prompt، دستور ipconfig را تایپ کنید و کلید Enter را بزنید.

4. در خروجی دستور ipconfig، به دنبال بخش مربوط به اتصال شبکه‌ی فعال خود (معمولاً Ethernet adapter یا Wireless LAN adapter) بگردید و مقدار Default Gateway را یادداشت کنید. این آدرس IP روتر شماست.

5. مطمئن شوید که آدرس IP روتر شما در یکی از محدوده‌های زیر قرار دارد (که در آن "x" عددی بین 0 تا 255 است):

• 172.16.x.x – 172.31.x.x

• 192.168.x.x

• 10.x.x.x

این محدوده شامل آدرس‌های IP خصوصی است که معمولاً در شبکه‌های خانگی استفاده می‌شوند. اگر IP روتر شما در این محدوده نیست، ممکن است عمومی باشد و نیاز به بررسی بیشتری داشته باشد.

6. اگر آدرس IP روتر شما در محدوده ذکر شده قرار دارد، می‌توانید آن را در محصول ESET به عنوان یک آدرس مورد اعتماد (Trusted Zone) اضافه کنید. برای راهنمایی دقیق در مورد نحوه اضافه کردن IP به لیست استثنائات (Trusted Zone) در آنتی ویروس ESET، لطفاً به مقاله آموزشی زیر مراجعه کنید:
آموزش اضافه کردن IP به Trusted zone در آنتی ویروس نود 32

در مقاله بالا، روش حذف برنامه‌ها یا آدرس‌های IP خاص از اسکن توسط محصول ESET نیز توضیح داده شده است که می‌تواند در موارد مشابه مفید باشد: حذف برنامه یا آدرس IP در آنتی ویروس ESET

سوالات متداول

چرا فایروال ESET اینترنت من را قطع می‌کند؟

این اتفاق معمولاً به دلیل پیکربندی نادرست فایروال رخ می‌دهد که باعث مسدود شدن ترافیک ضروری شبکه یا شناسایی اشتباه IP روتر شما به عنوان تهدید می‌شود.

آیا غیرفعال کردن موقت فایروال مشکل را حل می‌کند؟

اگر با غیرفعال کردن موقت فایروال، اتصال اینترنت برقرار شد، مشکل از تنظیمات فایروال است و باید IP روتر خود را در لیست استثنائات اضافه کنید.

چگونه IP روتر خود را پیدا کنم؟

با استفاده از دستور ipconfig در Command Prompt ویندوز، می‌توانید آدرس IP مربوط به Default Gateway را مشاهده کنید.

نکته مهم امنیتی: بسیاری از مشکلات شبکه و تداخل‌های فایروال در نسخه‌های غیررسمی یا کرک شده آنتی‌ویروس به دلیل به‌روز نبودن دیتابیس‌ها و باگ‌های موجود در فایل‌های دستکاری شده رخ می‌دهد. برای بهره‌مندی از آخرین آپدیت‌های امنیتی، عملکرد پایدار فایروال و جلوگیری از مسدود شدن ناخواسته اتصالات اینترنتی، پیشنهاد می‌کنیم از لایسنس‌های اصلی استفاده کنید. برای تهیه نسخه اورجینال و اطمینان از عملکرد صحیح محافظت شبکه، می‌توانید از طریق لینک زیر اقدام به خرید لایسنس آنتی ویروس کنید.